岗位职责：

1、对公司电商平台店铺进行售前的客户咨询服务、产品介绍；

2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，及时落实客户提出的问题；

3.查询每日中差评，回访顾客购物不满的原因，反馈并及时处理相关问题；

4.在线处理订单交接、退换货、退款等。

任职要求：

1、大专及以上学历（条件优秀放宽至高中、中专学历）， 有网店客服如天猫、淘宝、拼多多、京东、阿里任意一平台工作经验者可优先考虑；

2、计算机操作熟练，打字速度较快；

3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；

4、能够耐心、热情地对待不同类型顾客；

5、能适应早晚班排班，工作时间08:00-24:00，8小时工作制倒班，8-5 9-6 4-24等不同班次，排休8天，晚班可居家。

薪资待遇：

        基本薪资：2500~3200元（根据面试、工作经验定职级），有客服经验底薪3000

        绩效1000~2500元，新人绩效保底1000

        综合薪资：4000-6000元